lunes, 24 de agosto de 2009

AMAZON.COM

AMAZON.COM
MÁS QUE UNA COMPAÑÍA DE COMERCIO ELECTRÓNICO


Amazon es una es una compañía estadounidense de comercio electrónico, fundada por Jeff Bezos en 1994 y lanzada al mercado el 16 de Julio de 1995. Inicialmente dedicada a la venta de libros mediante la internet, una especie de “librería virtual” que ofrece a sus clientes comodidad, agilidad, accesibilidad y bajos costos. Actualmente y gracias a la proyección de sus creadores y a las diversas alianzas que se han ido realizando, sus servicios se han ido diversificado en diferentes líneas de productos como DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, entre otros.

Amazon fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de
Internet. Ha establecido sitios web en diversos países de Europa, América, Reino Unido, entre otros.

Palabras claves: iniciativa, proyección, esfuerzo, innovación, crecimiento, servicio al cliente, agilidad, desarrollo, tecnología, visión, transformación, posicionamiento, modelo, paradigma.

Amazón al igual que muchas otras grandes empresas, surgió de una pequeña idea, todo un proceso que se materializó gracias al esfuerzo, entusiasmo, proyección, perseverancia, dedicación y compromiso de sus creadores, sumada al desarrollo tecnológico, inyección de capital, un excelente servicio al cliente, estrategias necesarias para liderar y alcanzar un excelente posicionamiento en el mercado.

¿Qué sería de nuestra sociedad y nuestra cultura, si no surgieran ideas locas que permitan el crecimiento, diversidad y proyección de los servicios y productos?

¿Qué sería de la humanidad si los individuos nos dedicáramos simplemente a dejar pasar y no lucháramos por alcanzar nuestros
sueños, nuestras ilusiones, nuestros anhelos e ideales?

miércoles, 19 de agosto de 2009

Docuadmin



DocuAdmin® es un software para administración electrónica de documentos que permite a las organizaciones acceder todos sus documentos claves de manera inmediata a la vez que se controla el acceso a los mismos. Es una herramienta que le permite organizar los documentos en una base de datos de una manera jerárquica y organizada, lo cual facilita la exploración y visualización de una manera amigable, además de contar con un buscador que le permite localizar cualquier documento solamente conociendo algún metadato del o de los documentos de interés.
Creado por Numérica Ltda. una empresa colombiana que desde sus inicios en 1995 ha venido ofreciendo a sus clientes soluciones tecnológicas e innovadoras que les han ayudado a optimizar y evolucionar sus procesos y productos. Numérica Ltda. cuenta con un equipo interdisciplinario de ingenieros con alta formación académica y perfil investigador, lo que los lleva a estar actualizados con lo último en herramientas y tecnologías en cada una de sus especialidades.

La trayectoria de los Productos y Servicios de Numérica Ltda. está respaldada por la satisfacción expresa de nuestros clientes, entre los que destacamos a Ecopetrol, Telecom, Schlumberger, Terminal de Transportes de Bucaramanga y las principales Universidades del país.


DESCRIPCIÓN TÉCNICA

SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS
DocuAdmin®
DocuAdmin® es el Sistema de administración y gestión documental que organiza documentos digitales en una base de datos de una manera jerárquica y organizada, lo cual facilita la exploración y visualización de los mismos. Además cuenta con un eficiente buscador que localiza cualquier documento solamente conociendo algún índice de o de los documentos de interés. Se realizó de acuerdo a las normas del Archivo General de la nación. No solo para gestionar información sino para servir de soporte al proceso administrativo de las organizaciones a través de un sofisticado sistema de alertas, control de vencimiento de documentos, de versiones y de flujos documentales.

Objetivos de DocuAdmin ®
Objetivo Principal: El objetivo principal de DocuAdmin® es prestar apoyo a la empresa en el control, gestión y administración de los documentos, desde el momento de su creación e ingreso al sistema, hasta su disposición final de acuerdo a las tablas de retención documental y conforme a lanormatividad del Archivo General de la Nación.

Principales Características
Arquitectura
 Arquitectura cliente – servidor
 Servidor de base de datos independiente del repositorio de imágenes
 Preconfigurado con la base de datos PostgreSQL. (Robusta y libre)
 Modulo de consultas web
 Esquema de licencias flotantes (Se puede instalar DocuAdmin® en un número ilimitado de equipos, y el servidor controla el número máximo de usuarios que estén conectados al mismo
tiempo de acuerdo a la cantidad de licencias adquiridas)

Organización
 Árbol de Secciones y Sub-Secciones configurable por el cliente sin límite de niveles, ajustable a cualquier estructura organizacional
 Manejo de Roles de usuarios independientes de acuerdo a la estructura organizacional
Series Documentales
 Tabla de Series Documentales General para toda la organización pero asociables por sección
 Manejo de sub-series sin límite de niveles
 Manejos de tipologías por series documentales: Facilita la organización de tipos documentales dentro de una serie.
 Índices personalizados para cada serie documental o tipología
 Despliegue de lista en árbol (padre - hijo) para manejo de jerarquía de series y tipologías
 Administración y Gestión de las tablas de retención documental
 Localización de documentos de acuerdo a la TRD
 Control de índices únicos dentro de la serie
 Manejo de listas de valores predefinidas (para valores de un metadato que estén restringidos a un conjunto limitado de www.docuadmin.com, www.numerica.com.co opciones, evita la digitalización manual, ya que el valor se escoge de la lista desplegable)
Navegación
 Navegación intuitiva a través del árbol de secciones, al estilo del explorador de Windows
 Búsquedas rápidas con cualquier texto de cualquier índice
 Búsquedas avanzadas con combinación de criterios
 Visualización directa de imágenes asociadas al documento
Gestión De Documentos
 Flujos asignables a los documentos
 Alertas asignables a los documentos. Ej. Vencimientos
 Manejo de múltiples versiones de un documento
 Anotaciones sobre los documentos
 Conexión directa con el escáner para digitalización
 Asociación de cualquier tipo de archivo digital Automatización De Documentos
 Procesamiento automático de índices con OCR a partir de las imágenes de los documentos de manera individual o por lotes
 Procesamiento automático de resúmenes de los documentos a través del OCR aplicado a toda la imagen del documento
 Importación de metadatos y creación de documentos a partir de
archivos de Excel (CSV)
Seguridad
 Asignación de permisos flexible y detallada, por rol, serie documental y sección
 Encriptación de claves de usuario con algoritmo MD5 de 128 bits

Administración
 Administrador de usuarios, roles y permisos
 Administrador de series, subseries tipologías y tablas de retención documental
 Administrador del repositorio de base de datos
 Administrador de Auditoría
Informes
 Estadísticas generales
 Estadísticas de Flujos
 Informes de Alertas
 Gestión de Tablas de Retención Documental
 Configuración de permisos
REQUERIMIENTOS HARDWARE Y SOFTWARE
Requerimientos de Hardware
CARACTERÍSTICA MÍNIMO
RECOMENDADO
(más de 30 usuarios)
Memoria 1 GB de RAM 4 GB de RAM
Disco Duro 80 GB de espacio libre más 60 Gigas por cada millón de Páginas a Preservar
aproximadamente.
80 GB de espacio libre más 60 Gigas por cada Millón de Páginas a Preservar
aproximadamente.
Procesador Intel Core Duo o Equivalente AMD
Intel Xeon o Equivalente AMD
Tarjeta de Red 100 Mbits 1000 Mbits
Requerimientos de Software
CARACTERÍSTICA MÍNIMO RECOMENDADO
Sistema Operativo Windows XP
Profesional o Linux
Fedora C5
Windows 2003 Server - Linux Fedora C6 o
Superior
Motor Base de Datos
PostgreSQL 8.1 PostgreSQL 8.2 o Superior
Sistema de Archivos NTFS o ext3 con Samba
NTFS o ext3 con Samba
Consideraciones sobre ancho de banda.
Cada vez que se registra una correspondencia sin adjuntos se envían por la red alrededor de 8Kb.
Cada vez que se despliega un listado de 100 documentos que es lo que por defecto se muestra en una página, se envían por la red aproximadamente 48Kb.
En sedes remotas para conseguir tiempos de respuesta cercanos a un segundo al listar 100 documentos por página, se requiere aproximadamente un ancho de banda exclusivo de 400Kbps.
Entre menor sea el ancho de banda el tiempo de respuesta se aumentarán.

domingo, 26 de julio de 2009

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN


LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN




Con el devenir del tiempo, la creación de nuevas tecnologías y el desarrollo de la misma sociedad, muchas técnicas y procesos han ido cambiando, pasando de simples diseños, pictogramas y/o manuscritos, al empleo de unas tecnologías mucho más avanzadas que le facilitan al hombre el desarrollo de sus actividades cotidianas y que reflejan los constantes cambios culturales y sociales a través del tiempo.

Estos medios o soportes permiten que podamos acceder a diversos tipos de información, regresar al pasado, comprender y descubrir el porqué de determinadas cosas, enfrentar el presente y generar nuevas acciones, actitudes, programas, proyectos, tecnologías que nos permitan en un futuro continuar preservando nuestra existencia, nuestra cultura, nuestra memoria individual y colectiva.



El predominio de nuevas tecnologías como la internet, la radio, la televisión, la imprenta, faxes, dispositivos portátiles, la telefonía móvil entre otros, permiten que la comunicación entre las personas sea mucho más fácil y rápida, lo cual ha generado un desarrollo de la sociedad actual ya que permite el intercambio de información y una comunicación a distancia y en tiempo real. La evolución tecnológica contribuye al proceso de desarrollo económico, haciendo que se acelere el consumismo y la expansión económica y el intercambio mercantil lo que genera un desarrollo social y personal.

El empleo de las nuevas tecnologías de la información ha permitido la libre expresión de ideas y opiniones y ha contribuido a mejorar la calidad de vida de las personas para su comodidad.


miércoles, 22 de julio de 2009

LA INTERNET... PODER POPULAR




El Internet ha se ha convertido en unos de los pilares fundamentales a nivel de comunicaciones, ganando día a día y de una manera vertiginosa un número cada vez mayor adeptos y/ seguidores, convirtiéndose en una red de información, una red mundial que permite a las personas interactuar e interconectarse con otras personas, grupos e instituciones a nivel mundial, compartir intereses, preocupaciones y/o o necesidades, transmitir información, crear alianzas, entre otros.


Actualmente, las principales y más populares redes sociales son MySpace, Facebook, LinkedInn, Twitter, las cuales se han empezado a convertir en un medio democrático, participativo en el cual todas las personas pueden acceder a información inmediata, compartir recursos, intercambiar información, convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos.

lunes, 1 de junio de 2009

La Normalizacion Archivistica

LA NORMALIZACION ARCHIVÍSTICA MÁS QUE UNA SIMPLE ACTIVIDAD, TODO UN PROCESO




El desarrollo de la normalización internacional ha sido el resultado básicamente del desarrollo del comercio internacional y de todo el proceso de globalización de la economía que en los últimos años se ha desarrollado. La normalización pretende ayudar a simplificar o facilitar las relaciones de los equipos de trabajo, las personas, las empresas, máxime en nuestro entorno constantemente cambiante en donde cada vez se vuelven más dinámicos los procesos y los sistemas.

En el campo archivístico, la normalización es un aspecto importante en la vida de los documentos, no solo para el documento de gestión sino para aquel que debe ser conservado definitivamente, por tanto se convierte en actividad colectiva encaminada a unificar criterios en la aplicación de la práctica archivística.

“Durante años, la normalización de la descripción archivística ha resultado casi irrelevante para la profesión. Se pensaba por regla general, que la documentación contenida en los archivos era tan diversa que casa depósito, debía reglamentar de manera aislada este asunto”[1]. Por convicción, conocimientos y diversos estudios, se ha podido establecer que la archivística por su complejidad no se puede manejar como un mundo aislado, sino que se debe tomar como un proceso, una serie de actividades y criterios interrelacionados entre sí, enmarcados en optimizar la función archivística, la administración de los archivos, los documentos y la información en general.
En la década de los 80, probablemente como consecuencia de las nuevas tecnologías informáticas, se realizan los primeros aportes al proceso de la normalización archivística, específicamente en lo relacionado con las diferentes categorías documentales.

El proceso de normalización archivística a nivel internacional se ha visto influenciado por los distintos procesos o cambios propuestos por Estados Unidos, Gran Bretaña y Canadá, cambios que han influido en la elaboración de los distintos instrumentos de descripción archivística.

El proceso de la normalización archivística, tienen sus orígenes en Estados Unidos, éste “ha sido uno de los países que indirectamente ha ejercido más influencia en el proceso de normalización de la descripción archivística a nivel internacional”[2]. Aunque no ha participado de forma directa en todo el proceso de normalización desarrollado por la CIA, ha sido la base fundamental para el en desarrollado e implementación de los lineamientos y directrices propias que regulan la función archivística.

Gran Bretaña ha sido considerada durante mucho tiempo como “el país representante de la tradición archivística europea”[3], en éste se ha desarrollado de una forma más ágil y rápida el proceso de normalización archivístico, aunque su implantación ha sido mucho menor comparada con Estados Unidos y Canadá, es en Gran Bretaña donde inicialmente se plantea la implementación de las normas de descripción archivística.

Canadá por su parte, ha sido uno de los países que ha participado más activamente en la elaboración e implementación de la Norma ISAD (G), la cual es en la actualidad uno de los instrumentos descriptivos más recomendados por los organismos internacionales, cuyo objetivo básico es proveer un medio que nos indique cual es la institución productora, bajo que contexto surge, que tipos de documentales produce y proveernos de una visión general de la institución para finalmente referirnos a cada tipo documental a nivel de unidad.

En Estados Unidos y Gran Bretaña el proceso de normalización archivística fue elaborado por grupos reducidos de trabajo, gracias al desarrollo de iniciativas particulares, en cambio en Canadá las reglas de descripción de documentos tienen un valor normativo y han sido redactada por varias comisiones de archiveros pertenecientes a las asociaciones profesiones, que respaldan el contenido de las norma, lo que lleva a la creación e implementación de las reglas de descripción documental y la implementación de instrumentos y elementos de descripción basados en las normas y principios de descripción existentes en otros países y otras disciplinas aplicables a la descripción archivística.

Algunos de los eventos que marcaron un hito en todo el proceso archivístico, al estudiar, analizar y evaluar la problemática archivística, son: la reunión de expertos sobre normas de descripción en Otawa en 19888, las reuniones de parís y de Wroclaw en 1989 – 1990, la reuniónde Horhr-Grenzhausen, Alemania, en 1990, la reunión de Madrid en 1992, el XII Congreso Internacional de Archivos, celebrado en Montreal en 1992, la reunión e Estocolmo en 1993, entre otros.

Anteriormente la descripción archivística se basaba en la implementación y diligenciamiento de guías, catálogos e inventarios como instrumentos de descripción, “hoy la descripción se considera una operación en sí misma, una operación de análisis documental, encaminada a la creación de representaciones exactas y concisas de cualquier unidad archivística, siempre bajo el respeto del principio de procedencia”[4]. La descripción pasó de ser un simple registro de información y consulta para convertirse en todo un proceso claro, conciso y recurrente (no repetitivo).

Los distintos instrumentos descriptivos como guías, inventarios, índices y catálogos utilizados comúnmente en el desarrollo de la función archivística tienen una doble misión que consiste en crear un contexto que permita orientar al usuario que ingresa por primera vez a un archivo y facilita la búsqueda a los que ya lo conocen, además permiten al archivista conocer el contenido, cantidad y series que custodia, además de su localización en el espacio físico. En el momento lo que se pretende es integrar todas estas actividades de modo que nos permitan evaluar las necesidades existentes, dictar lineamientos, parámetros y reglas de implementación; en sí, promover la implementación de las normas de descripción documental.

¿Por qué se dio la necesidad de normalizar?
En la archivística se hace muy importante implementar el proceso de la normalización, teniendo en cuenta que anteriormente no existían equipos interdisciplinarios de trabajo, no se tenían criterios concretos ni métodos definidos que optimizaran la función archivística.

Adicionalmente, no se implementaban acciones necesarias para la mejora y el alcance de los resultados planificados, no se realizaba seguimiento de los procesos, ni se tenían en cuentan las tendencias económicas y los avances informáticos

El proceso de normalización archivística encuentra algunos tropiezos para su implementación, como son: la necesidad de un concenso colectivo en torno al sector archivístico, los problemas de la normalización en un entorno dinámico, el rápido desarrollo de nuevas tecnologías y soluciones, la necesidad de coordinar un número cada vez mayor de organismos y organizaciones de normalización, la nueva dinámica que exigen los archivos, el objeto propio de los archivos y la diversidad de información que éstos custodian, el volumen de los documentos, la diversidad en el tipo de usuarios, el trabajo aislado, la poca o casi nula comunicación entre archivos y la diversidad de información que cada uno de ellos custodia, el acceso y preservación de los documentos, la forma particular de trabajar de cada archivero, la influencia de otras disciplinas afines, entre otros.

Hasta el momento se han creado en el marco de la descripción archivística, varias propuesta de clasificación en función e tres criterios: el poder normativo del texto, su origen y por su profundidad.

Las más empleadas son las técnicas (regulan el uso y el intercambio de la información), las profesionales (regulan prácticas y procedimientos de trabajo, consideradas las normas más importantes y deseadas por los archiveros) y las directivas (directrices, instrucciones generales o recomendaciones, no tienen el mismo valor normativo que las anteriores), por su poder normativo.

También encontramos las normas internas (creadas específicamente para realizar la función o trabajo archivístico) y externas (ámbitos de trabajo diferentes del propiamente archivístico), por su origen.

Las de estructura, de contenido de datos, sobre sistemas y sobre el valor de los datos por su profundidad.

En la actualidad, el proceso de descripción archivística debe ser realizada en forma conjunta con el fin de ayudar y agilizar la consulta tanto a los usuarios internos como externos de cualquier organización y para facilitar al archivista el control y administración de la documentación que custodia.

En sí, el proceso de descripción es un “proceso de captura, colocación, análisis, organización y registro de la información que sirve para identificar, gestionar, localizar y explicar los fondos de instituciones archivísticas y el contexto y los sistemas de registros, de los que esos fondos fueron creados”[5], de ahí que el proceso de descripción archivística pasó de ser una simple secuencia de actividades y se ha convertido en todo un proceso, un conjunto de actividades que interactúan entre sí para optimizar la gestión archivística.


[1] DELGADO, Alejandro. Normalización de la Descripción Archivística. Introducción a la EAD. Pág. 13

[2]BONAL ZAZO, José Luis. La descripción archivística normalizada: origen, fundamentos, principios y técnicas. Pág. 31.
[3] BONAL ZAZO, José Luis. La descripción archivística normalizada: origen, fundamentos, principios y técnicas. Pág. 67.

[4] BONAL ZAZO, José Luis. La normalización: base del análisis documental en los archivos. En: Revista Scire: Representación y Organización del Conocimiento. España. Universidad de Zaragoza. Vol. 06, No. 01, Ene.-Dic. 2000. Pág. 55 – 56.

[5] DELGADO, Alejandro. Normalización de la Descripción Archivística. Introducción a la EAD. Pág. 13

... Nuevas Herramientas Tecnologicas...

LAS NUEVAS HERRAMIENTAS TECNOLOGÍCAS ENMARCADAS EN EL DESARROLLO DE LA FUNCIÓN ARCHIVÍSTICA




Para entender la relación de la Archivística con las nuevas herramientas tecnológicas es necesario definir primero el término Automatización, el cual está diseñado con el fin de usar la capacidad de las máquinas para llevar a cabo determinadas tareas. En nuestro enfoque archivístico, la Automatización es la aplicación de los medios tecnológicos a los procesos de almacenamiento y recuperación de la información documental.

Podríamos decir que la automatización archivística se emplea desde la creación del documento mismo hasta su eliminación o disposición final, en todas las fases del proceso archivístico para la gestión de documentos, las transferencias, el control de depósitos, la indización, la gestión de los usuarios, el establecimiento de nuevos mecanismos de recuperación, la publicación, difusión, consulta, en sí, el acceso a la información.

El crecimiento desmedido de las tecnologías es de una u otra forma consecuencia de la globalización, aunque podríamos decir que no se puede dar una sin la otra, y con ellas la explosión de la información y por ende su volumen y calidad. Actualmente, el creciente aumento de los equipos de cómputo, de los diversos aparatos eléctricos y electrónicos, la Internet, transmiten segundo a segundo imágenes, sonidos, voces y toda clase de información.

Aunque los avances tecnológicos sigan surgiendo día a día, éstos no lograrán desplazar totalmente al papel (por ahora), aunque paulatinamente esto pueda ir cambiando, de hecho ya lo está haciendo. Lo fundamental hoy en día es tener los sistemas tecnológicos y de información necesarios que permitan una mayor agilidad y respuesta a las distintas consultas que requieran los usuarios.

Es indudable también que las nuevas tecnologías han provocado innovaciones en las diferentes profesiones y de esto no se ha escapado la archivística, el empleo de los computadores, software y un sinnúmero de herramientas ofrecen diversas alternativas para el acceso, funcionamiento, trámite y gestión en los distintos procesos archivísticos, ahora tenemos solo dos alternativas: actualizarnos o resagarnos en su utilización.

No es suficiente, tener la información y darle una presentación útil, hay que tener presente y entender que los sistemas de información por sí solos no analizan la información, “para esto se requiere la presencia del profesional de las ciencias de la información, que analice los sistemas y los convierte en instrumentos útiles y accesibles. Y en esto a la archivología le corresponde decidir si juega un papel sustantivo o adjetivo, es decir, si el rol es accesorio al profesional informático, o por el contrario, lo alimenta y dirige.[1] Más que el dominio de la información, nos corresponde la tarea de estudiarla, analizarla, comprenderla y aplicarla en los distintos procesos archivísticos en pro de la salvaguarda de la memoria institucional y colectiva de la humanidad.

Pero, ¿para qué automatizar? ¿qué ventajas trae la automatización?
La utilización de herramientas tecnológicas en los procesos archivísticos nos permiten agilidad y rapidez tanto en la organización, consulta y almacenamiento de la información, reducción de distancia y espacios de almacenamiento, respaldo y acceso en línea a la información, facilita el proceso de normalización, diversifica la labor del archivista y aumenta sus opciones (posibilidades) generando un ahorro en los recursos físicos a pesar de que para su implementación se requiere una inversión inicial bastante alta.

Pero, no todo es color de rosa, la automatización trae consigo ciertas desventajas como son: la dependencia y obsolescencia tecnológica, la incompatibilidad de los formatos, falta de personal capacitado, procesos de migración de sistemas, seguridad de la información (ataque de virus), riesgos de pérdida de información, limitación en el acceso, entre otros.

Podemos decir que el proceso de automatización no es una panacea para tener en todos los archivos organizados, no es simplemente el registro y digitalización de la información, tener computadores y herramientas informáticas, no es para despedir personal, no es una obligación, la automatización en la archivística es un proceso creado para brindar agilidad, rapidez y seguridad a la información en las distintas procesos archivísticos.

Anteriormente, la descripción archivística se basaba en la implementación y diligenciamiento de guías, catálogos e inventarios como instrumentos de descripción, lo cual ha ido innovándose mediante el uso y aplicación de diversas herramientas tecnológicas que ofrecen a los usuarios (internos y externos) acceder a la información de una forma más rápida, ágil, confiable y segura, convirtiendo este proceso en un proceso claro, conciso y recurrente (no repetitivo). En el momento lo que se pretende es integrar todas estas actividades de modo que nos permitan evaluar las necesidades existentes, dictar lineamientos, parámetros y reglas de implementación- en sí, promover la implementación de las normas de descripción documental.

¿Cómo ayuda la automatización al archivista?
En la actualidad, tanto el computador y otra serie de elementos tecnológicos (scanner, fax) se han convertido en unos instrumento excelentes para realizar tareas específicas y porqué no rutinarias, pues las efectúan con gran precisión y rapidez, de una forma segura e incansable, brindar gran agilidad y confiabilidad a los procesos y presentan nuevas aplicaciones de interfaz que son de gran agrado para los usuarios, lo que los convierte en instrumentos valiosos y efectivos para la recuperación y clasificación de información.

¿Qué esperan los usuarios de los servicios que ofrece un archivo?
¿Cuántas veces nos hemos sentido maltratados al intentar acceder a la información en los archivos? ¿cuántas veces nos hemos encontrado con funcionarios apáticos y groseros? ¿cuántas veces hemos perdido la ida a un archivo porque por su horario está cerrado? ¿cuántas veces no hemos ubicado la información que necesitamos? ¿Cuántos archivos que hemos visitado no cuentan con una infraestructura adecuada?

Como usuarios debemos tener muy claro que no tenemos acceso a toda la información que queramos, que existen restricciones para su consulta pero también debemos tener muy presente nuestras que necesidades y expectativas.
Los usuarios tanto internos como externos esperamos confiabilidad, agilidad y calidad en los servicios, la implementación de nuevas tecnologías, servicios más precisos en menos tiempo, personal competente y bien informado que ofrezca cortesía y simpatía a sus usuarios, organización y clasificación de la información, espacios físicos agradables, con buena iluminación, interfaz de consulta, buena disposición y actitud de los funcionarios, reglas claras para uso del sistema, y unos horarios acordes a las necesidades de los usuarios.


BIBLIOGRAFÍA

GIMENEZ VCHORNET, Vicent. Límites Formales al Acceso a la Información Documental en los Archivos. En: Métodos de Información. Vol. 9 – N° 50. Mayo 2002.

GUZMAN MORA, Leonardo David. Pautas para el establecimiento de políticas y planes de automatización de archivos. Santafé de Bogotá: Archivo General de la Nación de Colombia. Imprenta Nacional, 1998. 54 p.

Memoria del Papel en los Archivos en la era de la Información. XI Jornada par el Desarrollo Archivístico 1997. Ministerio de Cultura, Juventud y Deportes. Dirección nacional del Archivo Nacional. San José de Costa Rica, 1998. Guía Imprenta Litográfica S.A. 139 p.


[1] BONILLA SANDÍ, Albán. La Archivología en la Era de la Información. En: Memoria del Papel en los Archivos en la era de la Información. XI Jornada par el Desarrollo Archivístico 1997. Ministerio de Cultura, Juventud y Deportes. Dirección nacional del Archivo Nacional. San José de Costa Rica, 1998. Guía Imprenta Litográfica S.A. Pág. 129.